Politique de remboursement

Retrait et remboursement

Le Client a le droit légal de résilier le Contrat d'achat pendant la période de quatorze (14) jours. Cela signifie que le Client peut décider de ne pas stocker les Produits pendant la période concernée. Le Client doit informer la Société de sa décision de se rétracter du Contrat et bénéficier d'un remboursement. Le Client n'a pas à justifier de motif de rétractation.

Le point de départ du délai pour exercer le droit de rétractation peut varier. Les règles suivantes s'appliquent :

a) Si la livraison concerne un seul Produit, le délai court à compter du lendemain de la réception du Produit par le Client.

b) Si la livraison concerne plusieurs Produits livrés à des jours différents, le délai court à compter du lendemain de la réception par le Client du dernier Produit Commandé.

c) Si la livraison porte sur un Produit sur une certaine durée, le délai court à compter du lendemain du jour où le Client a reçu la première livraison des Produits.

Si la Société n'a pas fourni au Client les informations légalement requises concernant le droit de rétractation du Client, celui-ci disposera de douze (12) mois pour se rétracter du Contrat à compter du lendemain de la fin du premier délai de quatorze (14) jours susvisé. Si la Société a fourni au Client les informations légalement requises concernant le droit de rétractation du Client dans le délai de douze (12) mois susmentionné, le Client dispose de quatorze (14) jours pour se rétracter du Contrat à compter du lendemain de la réception par le Client des informations de la Société.

Vous ne pouvez résilier le Contrat que si les Produits :

a) n'ont pas été portés, lavés ou autrement utilisés. Il est permis d’essayer les vêtements, chaussures, etc.Toutes les chaussures doivent être utilisées sur une surface recouverte de moquette jusqu'à ce que vous ayez décidé de les conserver. Les chaussures et accessoires livrés dans une boîte spéciale doivent être retournés dans leur boîte d'origine non endommagée qui est considérée comme faisant partie du Produit.

b) sont complets, et

c) fournis avec leurs étiquettes et tags d'origine.

Si le Client décide de se retirer du Contrat, le Client doit en informer la Société en envoyant un e-mail à info@lacollection.be indiquant sans équivoque qu'il souhaite se retirer du Contrat.

Le Client doit restituer les Produits à la Société sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après l'envoi de l'avis de rétractation à la Société. Les Produits doivent être expédiés à la Société de la même manière que le Client a reçu les Produits ; Le Client reçoit l'étiquette de retour par e-mail ou a accès à l'étiquette de retour via son profil personnel sur le Site Internet. L'étiquette de retour doit être apposée sur l'emballage des Produits que le Client souhaite retourner.

Tous les frais de retour des Produits seront à la charge du Client. Pour les clients hors UE, cela signifie à la fois des frais de retour et des frais fixes de réimportation.

Les clients de Californie et du Royaume-Uni reçoivent un remboursement complet des droits et taxes

En cas de retrait :

a) la Société remboursera les sommes déjà payées par le Client pour les Produits dès réception des Produits. Toutefois, la Société pourra réduire le remboursement pour tenir compte d'une éventuelle dépréciation des Produits, si celle-ci est due au fait que le Client les a manipulés d'une manière qui ne serait pas autorisée en magasin.

b) La Société effectuera tous les remboursements dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant la réception des Produits.

c) La Société remboursera le Client sur la carte de crédit ou de débit que le Client a utilisée pour payer.

d) La Société a le droit de rembourser le Client avec des bons si le Client a utilisé des bons pour payer les Produits.