Politique d’expédition

Expédition et livraison

La Société s'engage à livrer les Produits dans un délai de 30 jours après réception complète du paiement, sauf si une autre date de livraison est convenue entre la Société et le Client au moment de la conclusion du Contrat.

Si la Société n'est pas en mesure de livrer les Produits dans le délai susvisé, la Société s'engage à en informer le Client par écrit. Le Client accordera alors à la Société un nouveau délai de livraison raisonnable. Si la Société dépasse à nouveau le délai, le Client a le droit d'annuler la commande.

Le Client recevra une confirmation par e-mail dès que la commande quittera la Société.  La confirmation contient la description du produit, le prix total et le délai de livraison prévu.

La Société livrera la commande à l'adresse fournie par le Client à la Société lors du processus d'achat. Si personne n'est disponible à l'adresse du Client au moment de la livraison, le Client devra suivre les instructions du service de livraison en charge de l'acheminement de la commande. La Société se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles des Produits commandés, par exemple si une partie de la commande est retardée ou indisponible. En cas de livraison partielle, la Société en informera le Client.

Lors de la livraison/enlèvement, le Client doit vérifier l’emballage pour déceler tout dommage. Si les Produits sont endommagés, le Client pourra ne pas accepter la livraison et devra en informer la Société immédiatement et au plus tard dans un délai de 48 heures.   Dès notification, la Société fournira au Client les instructions nécessaires concernant les Produits endommagés.

 

Droit d'annuler une commande avant la livraison

Le Client a le droit d'annuler la commande sans donner de motif et sans frais avant d'envoyer la commande. Le Client peut annuler la commande en envoyant un email à info@lacollection.be.

Après annulation de la commande, le Client recevra une confirmation de l'annulation (en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail indiquée ou via le compte du Client sur le Site Internet, etc.) et la Société remboursera les sommes déjà versées sur la carte de crédit ou de débit que le Client a utilisée pour payer.

Dès réception de la confirmation que les Produits ont quitté la Société, le Client ne peut plus annuler sa commande. S'il n'a pas été possible d'annuler la commande, les Produits seront livrés et le Client pourra retourner le Produit selon la procédure décrite dans la politique de retour.

Politique d'expédition

Frais de livraison

La Collection travaille en collaboration avec GLOBAL E pour offrir le meilleur service d'expédition possible.

Pays	Livraison gratuite ci-dessus
Toutes les commandes de l'UE	€ 500
Royaume-Uni	£ 1,000
États-Unis	$ 800
Canada	1 500 CAD
Australie	1 700 AUD
Hong Kong	9 000 HKD
Japon	170 000 JPY
Chine	8 000 CNY
Reste du monde	€ 1000

 

Veuillez noter que toutes les taxes et droits sont à la charge du client final. La Collection ne sera pas responsable de couvrir ces frais.

Délai de livraison estimé

La Collection mettra tout en œuvre pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Les clients peuvent choisir le transporteur préféré et voir le délai et le coût de livraison estimés à la caisse.

La Collection ne peut être tenu responsable des retards d'expédition causés par les conditions météorologiques, les problèmes douaniers internationaux ou toute autre circonstance indépendante de la volonté de La Collection 

Règles et restrictions de livraison :

Si vous n'avez pas reçu votre livraison dans le nombre de jours indiqué pour votre pays dans le tableau ci-dessus, veuillez suivre votre commande ou contacter notre service client : info@lacollection.be.

Nous pouvons annuler une commande confirmée si les produits commandés sont épuisés ou si, de quelque manière que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de livrer l'article. Nous rembourserons alors tout montant payé et vous informerons des Produits équivalents si ceux-ci sont disponibles. Aucune autre indemnisation puis le remboursement du prix ne vous sera dû. Ou nous pouvons vous contacter pour vous dire que nous n'acceptons pas votre commande. Cela est généralement dû au fait que les Produits ne sont pas disponibles, que nous ne pouvons pas autoriser votre paiement, que vous n'êtes pas autorisé à acheter les Produits chez nous, que nous ne sommes pas autorisés à vous vendre les Produits, que vous avez commandé trop de Produits ou qu'il y a eu une erreur sur le prix ou la description des Produits.

Nous n'accepterons votre commande que lorsque nous vous enverrons un e-mail pour la confirmer. À ce stade, un contrat juridiquement contraignant sera en place entre vous et nous et nous vous expédierons les produits. Tous les produits commandés restent notre propriété jusqu'à ce que nous en ayons reçu le paiement intégral. Les produits en stock sont normalement livrés dans le nombre de jours ouvrables indiqué sur le site Web, mais cela n'est pas garanti.

Selon le mode de livraison, vous devrez peut-être récupérer la commande dans un point de livraison spécifique. Vous êtes tenu de le faire dans le délai précisé dans l'avis de livraison. Si vous ne récupérez pas la livraison à temps, des frais pourront vous être facturés et la commande pourra nous être renvoyée à vos frais. Nous pouvons également annuler la commande si la livraison n'est pas récupérée à temps.

Les expéditions vers vous sont toujours à nos risques. Si les Produits que nous avons livrés ont été endommagés pendant le transport, ne correspondent pas aux articles indiqués sur le bon de livraison ou ne correspondent pas aux articles que vous avez commandés, vous devez le signaler dans les plus brefs délais et certainement dans les 7 jours via info@lacollection.be, ou par téléphone au + 32 3 288 04 58 et nous retourner les articles dans les 14 jours calendaires suivant la réception.

Vous êtes responsable des Produits lorsque la livraison a eu lieu. En d’autres termes, le risque lié aux Produits vous est transféré lorsque vous prenez possession des Produits.