返金ポリシー

出金と返金

顧客は、14 日間の期間内に購入契約を撤回する法的権利を有します。これは、顧客が該当期間中製品を保管しないことを決定できることを意味します。顧客は、契約を撤回して返金を受ける決定を当社に通知する必要があります。顧客は撤回の理由を説明する必要はありません。

撤回権を行使する期間の開始時点は異なる場合があります。次のルールが適用されます。

a) 納品が単一の製品の場合、期間はお客様が製品を受け取った翌日から始まります。

b) 配送が複数の製品に関連しており、別々の日に配送される場合、期間は、顧客が最後の注文した製品を受け取った翌日から始まります。

c) 納品が一定期間にわたる製品に関連する場合、その期間は、顧客が最初に製品の納品を受け取った日の翌日から始まります。

当社が顧客の撤回の権利に関して法的に必要な情報を顧客に提供しなかった場合、顧客は、前述の 14 日間の最初の期間の終了日の翌日から 12 か月以内に契約から撤回することができるものとします。当社が前述の 12 か月以内に顧客の撤回の権利に関して法的に必要な情報を顧客に提供した場合、顧客は当社から情報を受け取った翌日から 14 日以内に契約から撤回することができます。

製品が次の場合にのみ契約を撤回できます。

a) 着用、洗濯、その他の方法で使用されていないこと。洋服や靴などの試着も可能です。すべての靴は、保管するかどうかを決定するまで、カーペットを敷いた表面で使用する必要があります。特別な箱に入っている靴とアクセサリーは、製品の一部とみなされ、損傷のない元の箱に入れて返品する必要があります。

b) 完了しており、かつ

c) オリジナルのラベルとタグが付いていること。

お客様が本契約からの撤回を決定した場合、お客様は、本契約からの撤回を希望する旨を明確に記載した電子メールを info@lacollection.be に送信することにより、その旨を当社に通知する必要があります。

顧客は不当な遅滞なく、いかなる場合も当社に撤回通知を送信してから 14 日以内に製品を当社に返却しなければなりません。製品は、顧客が製品を受け取ったのと同じ方法で当社に発送する必要があります。顧客は電子メールで返品ラベルを受け取るか、ウェブサイト上の個人プロフィールから返品ラベルにアクセスできます。返品ラベルは、お客様が返品を希望する製品のパッケージに貼り付ける必要があります。

製品の返品にかかる費用はすべてお客様の負担となります。 EU 域外の顧客にとって、これは返品の輸送コストと固定の再輸入コストの両方を意味します。

カリフォルニア州および英国からのお客様は関税と税金を全額返金されます

撤退の場合:

a) 当社は、製品の受領時に、顧客が製品に対して既に支払った金額を返金します。ただし、お客様が店舗で許可されていない方法で製品を扱ったことが原因である場合、当社は製品の減価償却を考慮して返金を減額することがあります。

b) 当社は、合理的な期間内、遅くとも製品受領後 14 営業日以内にすべての返金を行います。

c) 当社は、お客様が支払いに使用したクレジットカードまたはデビットカードに返金します。

d) 顧客が製品の支払いにバウチャーを使用した場合、当社は顧客にバウチャーで返金する権利を有します。