환불 정책

출금 및 환불

고객은 14일 이내에 구매 계약을 철회할 수 있는 법적 권리를 갖습니다. 이는 고객이 해당 기간 동안 제품을 보관하지 않기로 결정할 수 있음을 의미합니다. 고객은 계약을 철회하고 환불을 받기로 한 결정을 회사에 알려야 합니다. 고객은 철회 이유를 제시할 필요가 없습니다.

철회권 행사 기간의 시작 시점은 다를 수 있습니다. 다음 규칙이 적용됩니다.

a) 배송이 단일 제품인 경우, 기간은 고객이 제품을 수령한 날부터 시작됩니다.

b) 배송이 별도의 날짜에 배송되는 여러 제품과 관련된 경우 기간은 고객이 마지막 주문 제품을 받은 다음 날부터 시작됩니다.

c) 배송이 특정 기간에 걸친 제품과 관련된 경우, 해당 기간은 고객이 제품을 처음 배송받은 날의 다음 날부터 시작됩니다.

회사가 고객의 철회 권리와 관련하여 법적으로 요구되는 정보를 고객에게 제공하지 않은 경우, 고객은 앞서 언급한 첫 번째 14일 기간이 종료된 다음 날부터 12개월 동안 계약을 철회해야 합니다. 회사가 앞서 언급한 12개월 이내에 고객의 철회 권리와 관련하여 법적으로 요구되는 정보를 고객에게 제공한 경우, 고객은 회사로부터 해당 정보를 받은 날로부터 14일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.

제품이 다음과 같은 경우에만 계약을 철회할 수 있습니다.

a) 착용하지 않았거나 세탁하지 않았거나 다른 방법으로 사용하지 않았습니다. 옷, 신발 등을 시험해 보는 것이 허용됩니다.모든 신발은 보관하기로 결정할 때까지 카펫이 깔린 표면에서 사용해야 합니다. 특수 상자에 들어 있는 신발과 액세서리는 제품의 일부로 간주되는 손상되지 않은 원래 상자에 넣어 반품해야 합니다.

b) 완전하고,

c) 원래 라벨과 태그가 함께 제공됩니다.

고객이 계약을 철회하기로 결정한 경우, 고객은 info@lacollection.be로 이메일을 보내 회사에 계약 철회 의사를 명확히 밝혀야 합니다.

고객은 부당한 지체 없이, 어떤 경우에도 회사에 철회 통지를 보낸 후 14일 이내에 제품을 회사에 반환해야 합니다. 제품은 고객이 제품을 받은 것과 동일한 방식으로 회사에 배송되어야 합니다. 고객은 이메일을 통해 반품 라벨을 받거나 웹사이트의 개인 프로필을 통해 반품 라벨에 액세스할 수 있습니다. 반품 라벨은 고객이 반품하려는 제품의 포장에 부착되어야 합니다.

제품 반품에 소요되는 모든 비용은 고객이 부담합니다. EU 외부 고객의 경우 이는 반품 배송 비용과 고정 재수입 비용을 모두 의미합니다.

캐나다 및 영국 고객은 관세 및 세금을 전액 환불받습니다.

철회하는 경우:

a) 회사는 제품을 수령한 즉시 고객이 제품에 대해 이미 지불한 금액을 환불합니다. 다만, 고객이 매장에서 허용되지 않는 방식으로 제품을 취급하여 발생한 경우, 회사는 제품의 감가상각을 고려하여 환불 금액을 줄일 수 있습니다.

b) 회사는 합당한 기간 내에, 늦어도 제품 수령 후 영업일 기준 14일 이내에 모든 환불을 처리합니다.

다) 회사는 고객이 결제한 신용카드 또는 직불카드로 환불합니다.

d) 고객이 상품권을 사용하여 제품 대금을 결제한 경우 회사는 고객에게 상품권을 환불할 권리가 있습니다.