Terugbetalingsbeleid

Herroeping en terugbetaling

De Klant heeft gedurende de periode van veertien (14) dagen een wettelijk recht om de Overeenkomst van de aankoop te herroepen. Dit betekent dat de Klant kan besluiten de Producten gedurende de betreffende periode niet op te slaan. De Klant moet het Bedrijf op de hoogte stellen van zijn beslissing om de Overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen. De Klant hoeft geen reden op te geven voor de herroeping.

Het aanvangspunt van de termijn om het herroepingsrecht uit te oefenen kan variëren. De volgende regels zijn van toepassing:

a) Indien de levering één enkel Product betreft, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het Product door de Klant.

b) Indien de levering betrekking heeft op meerdere Producten die op verschillende dagen worden geleverd, gaat de termijn in op de dag nadat Klant het laatst Bestelde Product heeft ontvangen.

c) Indien de levering betrekking heeft op een Product over een bepaalde periode, gaat de termijn in op de dag volgend op de dag waarop Klant de eerste levering van de Producten heeft ontvangen.

Indien het Bedrijf de Klant niet de wettelijk verplichte informatie heeft verstrekt over het herroepingsrecht van de Klant, heeft de Klant twaalf (12) maanden de tijd om de Overeenkomst op te zeggen vanaf de dag die volgt op het einde van de bovengenoemde eerste periode van veertien (14) dagen. Indien het Bedrijf de Klant binnen de bovengenoemde termijn van twaalf (12) maanden de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht van de Klant heeft verstrekt, heeft de Klant veertien (14) dagen de tijd om de Overeenkomst te herroepen vanaf de dag nadat de Klant de informatie van het Bedrijf heeft ontvangen.

U kunt de Overeenkomst alleen herroepen als de Producten:

a) niet gedragen, gewassen of anderszins gebruikt zijn. Het is toegestaan om de kleding, schoenen etc. te passen.Alle schoenen moeten op een vloerbedekking worden gebruikt totdat u besluit ze te houden. Schoenen en accessoires die in een speciale doos worden geleverd, moeten worden geretourneerd in de onbeschadigde originele doos, die wordt beschouwd als onderdeel van het Product.

b) compleet zijn, en

c) voorzien van hun originele labels en labels.

Indien de Klant besluit de Overeenkomst te herroepen, dient de Klant het Bedrijf hiervan op de hoogte te stellen door een e-mail te sturen naar info@lacollection.be waarin hij ondubbelzinnig aangeeft de Overeenkomst te willen herroepen.

De Klant moet de Producten zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan het Bedrijf aan het Bedrijf retourneren. De Producten moeten op dezelfde manier naar het Bedrijf worden verzonden als waarop de Klant de Producten heeft ontvangen; De Klant ontvangt het retourlabel via e-mail of heeft toegang tot het retourlabel via zijn persoonlijke profiel op de Website. Het retourlabel dient te worden aangebracht op de verpakking van de Producten die de Klant wil retourneren.

Alle kosten voor het retourneren van de Producten komen voor rekening van de Klant. Voor klanten buiten de EU betekent dit zowel retourverzendingskosten als vaste herimportkosten.

Klanten uit CA en Groot-Brittannië ontvangen een volledige terugbetaling van invoerrechten en belastingen

In geval van herroeping:

a) Het Bedrijf zal de bedragen die de Klant reeds voor de Producten heeft betaald, terugbetalen na ontvangst van de Producten. Het Bedrijf kan de terugbetaling echter verlagen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de Producten, als dit veroorzaakt is door het feit dat de Klant ze heeft behandeld op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan.

b) Het Bedrijf zal alle terugbetalingen binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de Producten uitvoeren.

c) Het Bedrijf zal de Klant terugbetalen op de creditcard of debetkaart waarmee de Klant heeft betaald.

d) Het Bedrijf heeft het recht om de Klant terug te betalen met vouchers als de Klant vouchers heeft gebruikt om voor de Producten te betalen.