Política de reembolso

Retirada e reembolso

O Cliente tem o direito legal de rescindir o Contrato de compra durante o período de quatorze (14) dias. Isto significa que o Cliente pode decidir não armazenar os Produtos durante o período relevante. O Cliente deve informar a Empresa sobre sua decisão de rescindir o Contrato e receber um reembolso. O Cliente não precisa fornecer o motivo da desistência.

O início do prazo para exercício do direito de rescisão pode variar. As seguintes regras se aplicam:

a) Se a entrega for um Produto único, o prazo começa a contar no dia seguinte ao recebimento do Produto pelo Cliente.

b) Se a entrega disser respeito a vários Produtos entregues em dias distintos, o prazo começa a contar no dia seguinte ao recebimento pelo Cliente do último Produto Encomendado.

c) Se a entrega se referir a um Produto durante um determinado período de tempo, o prazo começa no dia seguinte ao dia em que o Cliente recebeu a primeira entrega dos Produtos.

Se a Empresa não tiver fornecido ao Cliente as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão do Cliente, o Cliente terá doze (12) meses para rescindir o Contrato a partir do dia seguinte ao final do primeiro período de quatorze (14) dias acima mencionado. Se a Empresa tiver fornecido ao Cliente as informações legalmente exigidas sobre o direito de rescisão do Cliente dentro do período mencionado de doze (12) meses, o Cliente terá quatorze (14) dias para rescindir o Contrato a partir do dia seguinte ao recebimento das informações da Empresa pelo Cliente.

Você só poderá rescindir o Contrato se os Produtos:

a) não foram usados, lavados ou utilizados de outra forma. É permitido experimentar roupas, sapatos, etc.Todos os sapatos devem ser usados sobre uma superfície acarpetada até que você decida mantê-los. Sapatos e acessórios que venham em caixa especial deverão ser devolvidos em sua caixa original intacta, que é considerada parte do Produto.

b) estão completos, e

c) fornecidos com seus rótulos e etiquetas originais.

Se o Cliente decidir rescindir o Contrato, o Cliente deverá informar a Empresa enviando um e-mail para info@lacollection.be informando inequivocamente que deseja rescindir o Contrato.

O Cliente deverá devolver os Produtos à Empresa sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias após o envio do aviso de rescisão à Empresa. Os Produtos devem ser enviados para a Empresa da mesma forma que o Cliente recebeu os Produtos; O Cliente recebe a etiqueta de devolução por e-mail ou tem acesso à etiqueta de devolução através do seu perfil pessoal no Site. A etiqueta de devolução deverá ser afixada na embalagem dos Produtos que o Cliente pretende devolver.

Todos os custos de devolução dos Produtos serão suportados pelo Cliente. Para clientes fora da UE, isto significa custos de envio de devolução e um custo fixo de reimportação.

Clientes da CA e do Reino Unido recebem um reembolso total de taxas e impostos

Em caso de desistência:

a) a Empresa reembolsará os valores já pagos pelo Cliente pelos Produtos após o recebimento dos Produtos. No entanto, a Empresa poderá reduzir o reembolso para ter em conta qualquer depreciação dos Produtos, se esta for causada pelo facto de o Cliente os ter manuseado de uma forma que não seria permitida numa loja.

b) A Empresa fará todos os reembolsos dentro de um período de tempo razoável e, no máximo, 14 dias úteis após o recebimento dos Produtos.

c) A Empresa reembolsará o Cliente no cartão de crédito ou débito que o Cliente usou para pagar.

d) A Empresa tem o direito de reembolsar o Cliente com vouchers se o Cliente tiver utilizado vouchers para pagar pelos Produtos.