Política de envio

Envio e entrega

A Empresa compromete-se a entregar os Produtos no prazo de 30 dias após o recebimento integral do pagamento, a menos que outra data de entrega seja acordada entre a Empresa e o Cliente no momento da celebração do Contrato.

Se a Empresa não conseguir entregar os Produtos dentro do prazo acima mencionado, a Empresa compromete-se a informar o Cliente por escrito. O Cliente dará então à Empresa um novo prazo de entrega razoável. Se a Empresa ultrapassar novamente o prazo, o Cliente tem o direito de cancelar a encomenda.

O Cliente receberá uma confirmação por e-mail assim que a encomenda sair da Empresa.  A confirmação contém a descrição do produto, o preço total e o prazo de entrega previsto.

A Empresa entregará o pedido no endereço fornecido pelo Cliente à Empresa durante o processo de compra. Caso não esteja ninguém disponível na morada do Cliente no momento da entrega, o Cliente deverá seguir as instruções do serviço de entregas responsável pela entrega da encomenda. A Empresa reserva-se o direito de fazer entregas parciais dos Produtos encomendados, por exemplo se parte da encomenda estiver atrasada ou indisponível. Em caso de entrega parcial, a Empresa informará o Cliente.

No ato da entrega/recolha o Cliente deverá verificar se a embalagem apresenta danos. Se os Produtos estiverem danificados, o Cliente poderá não aceitar a entrega e deverá notificar a Empresa imediatamente e o mais tardar no prazo de 48 horas.   Após notificação, a Empresa fornecerá ao Cliente as instruções necessárias sobre os Produtos danificados.

 

Direito de cancelar um pedido antes da entrega

O Cliente tem o direito de cancelar a encomenda sem indicar o motivo e sem custos antes de enviar a encomenda. O Cliente poderá cancelar a encomenda enviando um email para info@lacollection.be.

Após o cancelamento da encomenda, o Cliente receberá uma confirmação do cancelamento através do envio de um e-mail para o endereço de e-mail especificado ou através da conta do Cliente no Site, etc.) e a Empresa reembolsará os valores já pagos para o cartão de crédito ou débito que o Cliente utilizou para pagar.

Ao receber a confirmação de que os Produtos saíram da Empresa, o Cliente não poderá mais cancelar o pedido. Caso não tenha sido possível cancelar a encomenda, os Produtos serão entregues e o Cliente poderá devolver o Produto de acordo com o procedimento descrito na política de devolução.

Política de Envio

Custos de entrega

La Collection trabalha em conjunto com a GLOBAL E para oferecer o melhor serviço de remessa possível.

País	Frete grátis acima
Todos os pedidos da UE	€ 500
Reino Unido	£ 1,000
Estados Unidos	$ 800
Canadá	CAD 1.500
Austrália	AUD 1.700
Hong Kong	HKD 9.000
Japão	170.000 ienes
China	CNY 8.000
Resto do mundo	€ 1000

 

Observe que todos os impostos e taxas são de responsabilidade do cliente final. La Collection não será responsável por cobrir esses custos.

Tempo estimado de entrega

La Collection fará todos os esforços para entregar seu pedido o mais rápido possível. Os clientes podem escolher o transportador preferido e ver o prazo estimado e o custo de entrega na finalização da compra.

La Collection não pode ser responsabilizada por atrasos nas remessas causados por condições climáticas, questões alfandegárias internacionais ou quaisquer outras circunstâncias fora do controle da La Collection 

Regras e restrições de entrega:

Se você não recebeu sua entrega dentro do número de dias mostrado para seu país na tabela acima, rastreie seu pedido ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente: info@lacollection.be.

Poderemos cancelar um pedido confirmado se os Produtos encomendados estiverem esgotados ou se, de alguma forma, não conseguirmos entregar o item. Em seguida, reembolsaremos qualquer valor pago e notificaremos você sobre Produtos equivalentes, se estiverem disponíveis. Nenhuma outra compensação além do reembolso do preço será devida a você. Ou podemos entrar em contato com você para dizer que não aceitamos seu pedido. Normalmente, isso ocorre porque os Produtos não estão disponíveis, não podemos autorizar o seu pagamento, você não tem permissão para comprar os Produtos conosco, não temos permissão para vender os Produtos para você, você encomendou muitos Produtos ou houve um erro no preço ou na descrição dos Produtos.

Só aceitaremos o seu pedido quando lhe enviarmos um e-mail para confirmar isso. Neste momento, um contrato juridicamente vinculativo será celebrado entre você e nós e nós enviaremos os Produtos para você. Todos os Produtos encomendados permanecem nossa propriedade até que recebamos o pagamento integral por eles. Os produtos em estoque são normalmente entregues dentro do número de dias úteis indicado no Site, no entanto, isso não é garantido.

Dependendo do método de entrega, poderá ser necessário levantar a encomenda num ponto de entrega específico. Você deve fazê-lo dentro do prazo especificado na notificação de entrega. Se você não retirar a entrega a tempo, poderá ser cobrada uma taxa e o pedido poderá ser enviado de volta para nós às suas custas. Também poderemos cancelar o pedido se a entrega não for retirada a tempo.

Os envios para você são sempre por nossa conta e risco. Se os Produtos por nós entregues foram danificados durante o transporte, não correspondem aos itens listados na nota de entrega ou não correspondem aos itens que você encomendou, você deve informar isso o mais rápido possível e certamente no prazo de 7 dias através de info@lacollection.be, ou por telefone em + 32 3 288 04 58 e devolver-nos os itens no prazo de 14 dias corridos após o recebimento.

Você é responsável pelos Produtos quando a entrega for realizada. Em outras palavras, o risco nos Produtos passa para você quando você toma posse dos Produtos.