Informativa sui rimborsi

Recesso e rimborso

Il Cliente ha il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto durante il periodo di quattordici (14) giorni. Ciò significa che il Cliente potrà decidere di non conservare i Prodotti per il periodo di riferimento. Il Cliente dovrà informare la Società della sua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Il Cliente non è tenuto a fornire alcuna motivazione per il recesso.

Il decorrenza del periodo per esercitare il diritto di recesso può variare. Si applicano le seguenti regole:

a) Se la consegna riguarda un singolo Prodotto, il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento del Prodotto da parte del Cliente.

b) Se la consegna riguarda più Prodotti consegnati in giorni separati, il periodo decorre dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo Prodotto Ordinato da parte del Cliente.

c) Se la consegna riguarda un Prodotto nell'arco di un determinato periodo di tempo, il periodo decorre dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha ricevuto la prima consegna dei Prodotti.

Se la Società non ha fornito al Cliente le informazioni previste dalla legge in merito al diritto di recesso del Cliente, il Cliente avrà dodici (12) mesi di tempo per recedere dal Contratto a partire dal giorno successivo alla scadenza del suddetto primo periodo di quattordici (14) giorni. Se la Società ha fornito al Cliente le informazioni richieste dalla legge relative al diritto di recesso del Cliente entro il suddetto periodo di dodici (12) mesi, il Cliente ha quattordici (14) giorni di tempo per recedere dal Contratto dal giorno successivo al ricevimento delle informazioni dalla Società.

Potrai recedere dal Contratto solo se i Prodotti:

a) non sono stati indossati, lavati o utilizzati in altro modo. È consentito provare gli abiti, le scarpe, ecc.Tutte le scarpe devono essere utilizzate su una superficie ricoperta di moquette finché non si decide di conservarle. Le scarpe e gli accessori, forniti in una scatola speciale, devono essere restituiti nella loro scatola originale integra che è considerata parte integrante del Prodotto.

b) sono completi, e

c) muniti delle etichette e dei cartellini originali.

Se il Cliente decide di recedere dal Contratto, dovrà informarne la Società inviando un'e-mail a info@lacollection.be dichiarando inequivocabilmente che desidera recedere dal Contratto.

Il Cliente dovrà restituire i Prodotti alla Società senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dall'invio della comunicazione di recesso alla Società. I Prodotti devono essere spediti alla Società nello stesso modo in cui il Cliente ha ricevuto i Prodotti; Il Cliente riceve l'etichetta di reso via e-mail o ha accesso all'etichetta di reso tramite il suo profilo personale sul Sito. L'etichetta di reso dovrà essere apposta sulla confezione dei Prodotti che il Cliente desidera restituire.

Tutti i costi relativi alla restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente. Per i clienti al di fuori dell'UE ciò significa sia costi di spedizione per la restituzione che costi fissi di reimportazione.

I clienti provenienti da California e Regno Unito ricevono un rimborso completo di dazi e tasse

In caso di recesso:

a) la Società rimborserà le somme già pagate dal Cliente per i Prodotti al momento del ricevimento dei Prodotti. Tuttavia, la Società potrà ridurre il rimborso per tenere conto dell'eventuale deprezzamento dei Prodotti, se questo è stato causato dal Fatto che il Cliente li ha maneggiati in un modo che non sarebbe consentito in un negozio.

b) La Società effettuerà tutti i rimborsi entro un termine ragionevole e al massimo entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.

c) La Società rimborserà il Cliente sulla carta di credito o debito utilizzata dal Cliente per pagare.

d) La Società ha il diritto di rimborsare il Cliente con buoni se il Cliente ha utilizzato i buoni per pagare i Prodotti.