Informativa sulle spedizioni

Spedizione e consegna

La Società si impegna a consegnare i Prodotti entro un periodo di 30 giorni dal ricevimento completo del pagamento, a meno che non venga concordata un'altra data di consegna tra la Società e il Cliente al momento della conclusione del Contratto.

Qualora la Società non sia in grado di consegnare i Prodotti entro il suddetto termine, la Società si impegna a darne comunicazione scritta al Cliente. Il Cliente concederà quindi alla Società un nuovo termine di consegna ragionevole. Se la Società supera nuovamente il termine, il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine.

Il Cliente riceverà una conferma via e-mail non appena l'ordine lascerà l'Azienda.  La conferma contiene la descrizione del prodotto, il prezzo totale e il periodo di consegna previsto.

La Società consegnerà l'ordine all'indirizzo fornito dal Cliente alla Società durante il processo di acquisto. Se nessuno è disponibile all'indirizzo del Cliente al momento della consegna, il Cliente dovrà seguire le istruzioni del servizio di consegna incaricato della consegna dell'ordine. La Società si riserva il diritto di effettuare consegne parziali dei Prodotti ordinati, ad esempio nel caso in cui parte dell'ordine subisca ritardi o non sia disponibile. In caso di consegna parziale, la Società informerà il Cliente.

Al momento della consegna/ritiro il Cliente dovrà controllare l'imballo per eventuali danni. Qualora i Prodotti risultino danneggiati, il Cliente potrà non accettare la consegna e dovrà darne immediata comunicazione alla Società e al massimo entro 48 ore.   All'atto della segnalazione, la Società fornirà al Cliente le necessarie istruzioni in merito ai Prodotti danneggiati.

 

Diritto di annullare un ordine prima della consegna

Il Cliente ha il diritto di annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione e senza spese prima dell'invio dell'ordine. Il Cliente può annullare l'ordine inviando un'e-mail a info@lacollection.be.

Dopo l'annullamento dell'ordine, il Cliente riceverà una conferma dell'annullamento inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica specificato o tramite l'account del Cliente sul Sito, ecc.) e la Società rimborserà gli importi già pagati sulla carta di credito o debito utilizzata dal Cliente per pagare.

Una volta ricevuta la conferma che i Prodotti hanno lasciato l'Azienda, il Cliente non potrà più annullare l'ordine. Se non è stato possibile annullare l'ordine, i Prodotti verranno consegnati e il Cliente potrà restituire il Prodotto secondo la procedura descritta nella politica di reso.

Politica di spedizione

Costi di consegna

La Collection collabora con GLOBAL E per offrire il miglior servizio di spedizione possibile.

Paese	Spedizione gratuita sopra
Tutti gli ordini dell'UE	€ 500
Regno Unito	£ 1,000
Stati Uniti	$ 800
Canada	1500 CAD
Australia	1.700 australiani
Hong Kong	9.000 dollari di Hong Kong
Giappone	JPY 170.000
Cina	8.000 yuan
Resto del mondo	€ 1000

 

Si prega di notare che tutte le tasse e le imposte sono a carico del cliente finale. La Collection non sarà responsabile della copertura di tali costi.

Tempo di consegna stimato

La Collection farà ogni sforzo per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. I clienti possono scegliere il corriere preferito e visualizzare tempi e costi di consegna stimati al momento del pagamento.

La Collection non può essere ritenuto responsabile per ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o qualsiasi altra circostanza fuori dal controllo di La Collection 

Regole e restrizioni di consegna:

Se non hai ricevuto la consegna entro il numero di giorni indicato per il tuo Paese nella tabella sopra, monitora il tuo ordine o contatta il nostro team di assistenza clienti: info@lacollection.be.

Potremo annullare un ordine confermato se i Prodotti ordinati sono esauriti o se in qualsiasi modo non siamo in grado di consegnare l'articolo. Rimborseremo quindi qualsiasi importo pagato e ti informeremo sui Prodotti equivalenti se disponibili. Nessun altro compenso oltre alla restituzione del prezzo ti sarà dovuto. Oppure potremmo contattarti per dirti che non accettiamo il tuo ordine. Ciò accade in genere perché i Prodotti non sono disponibili, non possiamo autorizzare il pagamento, non ti è consentito acquistare i Prodotti da noi, non siamo autorizzati a venderti i Prodotti, hai ordinato troppi Prodotti o si è verificato un errore nel prezzo o nella descrizione dei Prodotti.

Accetteremo il tuo ordine solo quando ti invieremo un'e-mail per confermarlo. A questo punto verrà stipulato un contratto legalmente vincolante tra noi e te e ti spediremo i Prodotti. Tutti i Prodotti ordinati rimangono di nostra proprietà fino a quando non avremo ricevuto il pagamento completo. I Prodotti in magazzino vengono normalmente consegnati entro il numero di giorni lavorativi indicati sul Sito, tuttavia ciò non è garantito.

A seconda del metodo di consegna, potrebbe essere richiesto di ritirare l'ordine presso un punto di consegna specifico. Sei tenuto a farlo entro il tempo indicato nella notifica di consegna. Se non ritiri la consegna in tempo ti potrebbe essere addebitata una commissione e l'ordine potrebbe esserci rispedito a tue spese. Potremmo anche annullare l'ordine se la consegna non viene ritirata in tempo.

Le spedizioni verso di te sono sempre a nostro rischio. Se i Prodotti da noi consegnati sono stati danneggiati durante il trasporto, non corrispondono agli articoli elencati sulla bolla di consegna o non corrispondono agli articoli ordinati, è necessario segnalarlo il prima possibile e sicuramente entro 7 giorni tramite info@lacollection.be o telefonicamente al numero + 32 3 288 04 58 e restituirci gli articoli entro 14 giorni di calendario dal ricevimento.

Sei responsabile dei Prodotti una volta avvenuta la consegna. In altre parole, il rischio relativo ai Prodotti passa a te nel momento in cui prendi possesso dei Prodotti.