Política de reembolso
Retiro y reembolso
El Cliente tiene el derecho legal de rescindir el Acuerdo de compra durante el plazo de catorce (14) días. Esto significa que el Cliente puede decidir no almacenar los Productos durante el período correspondiente. El Cliente debe informar a la Compañía de su decisión de retirarse del Acuerdo y recibir un reembolso. El Cliente no tiene que indicar el motivo del desistimiento.
El inicio del plazo para ejercer el derecho de desistimiento podrá variar. Se aplican las siguientes reglas:
a) Si la entrega es de un solo Producto, el plazo comienza al día siguiente de la recepción del Producto por parte del Cliente.
b) Si la entrega se refiere a varios Productos que se entregan en días separados, el plazo comienza el día después de que el Cliente haya recibido el último Producto Pedido.
c) Si la entrega se refiere a un Producto durante un período de tiempo determinado, el período comienza el día siguiente a aquel en que el Cliente haya recibido la primera entrega de los Productos.
Si la Compañía no ha proporcionado al Cliente la información legalmente requerida sobre su derecho de desistimiento, el Cliente dispondrá de doce (12) meses para desistir del Contrato a partir del día siguiente a la finalización del citado primer plazo de catorce (14) días. Si la Compañía ha proporcionado al Cliente la información legalmente requerida sobre su derecho de desistimiento dentro del mencionado período de doce (12) meses, el Cliente tendrá catorce (14) días para desistir del Acuerdo a partir del día siguiente de haber recibido la información de la Compañía.
Sólo podrá retirarse del Acuerdo si los Productos:
a) no han sido usados, lavados o utilizados de otro modo. Está permitido probarse la ropa, zapatos, etc.Todos los zapatos deben usarse sobre una superficie alfombrada hasta que decida conservarlos. Los zapatos y accesorios que vienen en una caja especial deben devolverse en su caja original sin daños, que se considera parte del Producto.
b) están completos, y
c) provistos de sus etiquetas y rótulos originales.
Si el Cliente decide retirarse del Acuerdo, deberá informar de ello a la Empresa enviando un correo electrónico a info@lacollection.be indicando inequívocamente que desea retirarse del Acuerdo.
El Cliente deberá devolver los Productos a la Empresa sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después del envío de la notificación de desistimiento a la Empresa. Los Productos deben enviarse a la Compañía de la misma manera en que el Cliente los recibió; El Cliente recibe la etiqueta de devolución por correo electrónico o tiene acceso a la etiqueta de devolución a través de su perfil personal en el Sitio web. La etiqueta de devolución deberá colocarse en el embalaje de los Productos que el Cliente desea devolver.
Todos los costes de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente. Para los clientes fuera de la UE, esto significa tanto costos de envío de devolución como un costo fijo de reimportación.
Los clientes de CA y el Reino Unido reciben un reembolso completo de aranceles e impuestos
En caso de retiro:
a) la Compañía reembolsará los montos ya pagados por el Cliente por los Productos al recibirlos. Sin embargo, la Compañía podrá reducir el reembolso para tener en cuenta cualquier depreciación de los Productos, si esto fue causado por el hecho de que el Cliente los haya manipulado de una manera que no estaría permitida en una tienda.
b) La Compañía realizará todos los reembolsos dentro de un período de tiempo razonable y, a más tardar, dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los Productos.
c) La Compañía reembolsará al Cliente a la tarjeta de crédito o débito que el Cliente utilizó para pagar.
d) La Compañía tiene derecho a reembolsar al Cliente vales si el Cliente los ha utilizado para pagar los Productos.