Política de envío

Envío y entrega

La Compañía se compromete a entregar los Productos dentro de un período de 30 días después de la recepción completa del pago, a menos que se acuerde otra fecha de entrega entre la Compañía y el Cliente en el momento de la celebración del Acuerdo.

Si la Empresa no puede entregar los Productos dentro del plazo mencionado, la Empresa se compromete a informar al Cliente de ello por escrito. El Cliente concederá entonces a la Empresa un nuevo plazo de entrega razonable. Si la Compañía vuelve a exceder el plazo, el Cliente tiene derecho a cancelar el pedido.

El Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico tan pronto como el pedido salga de la Empresa.  La confirmación contiene la descripción del producto, el precio total y el plazo de entrega previsto.

La Empresa entregará el pedido en la dirección proporcionada por el Cliente a la Empresa durante el proceso de compra. Si no hubiera nadie disponible en el domicilio del Cliente en el momento de la entrega, el Cliente deberá seguir las instrucciones del servicio de entrega encargado de la entrega del pedido. La Compañía se reserva el derecho de realizar entregas parciales de los Productos solicitados, por ejemplo, si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En caso de entrega parcial, la Empresa informará al Cliente.

En el momento de la entrega/recogida, el Cliente deberá comprobar el embalaje para detectar posibles daños. Si los Productos están dañados, el Cliente podrá no aceptar la entrega y deberá notificarlo a la Compañía inmediatamente y a más tardar en un plazo de 48 horas.   Tras la notificación, la Compañía proporcionará al Cliente las instrucciones necesarias sobre los Productos dañados.

 

Derecho a cancelar un pedido antes de la entrega

El Cliente tiene derecho a cancelar el pedido sin indicar el motivo y sin coste alguno antes de enviar el pedido. El Cliente podrá cancelar el pedido enviando un correo electrónico a info@lacollection.be.

Después de la cancelación del pedido, el Cliente recibirá una confirmación de la cancelación enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada o a través de la cuenta del Cliente en el Sitio web, etc.) y la Compañía reembolsará los importes ya pagados a la tarjeta de crédito o débito que el Cliente utilizó para pagar.

Al recibir la confirmación de que los Productos han abandonado la Compañía, el Cliente ya no podrá cancelar el pedido. Si no fuera posible cancelar el pedido, los Productos serán entregados y el Cliente podrá devolver el Producto de acuerdo con el procedimiento descrito en la política de devoluciones.

Política de envío

Gastos de envío

La Collection trabaja junto con GLOBAL E para ofrecer el mejor servicio de envío posible.

País	Envío gratis arriba
Todos los pedidos de la UE	€ 500
Reino Unido	£ 1,000
Estados Unidos	$ 800
Canadá	CAD 1500
Australia	1.700 dólares australianos
hong kong	9.000 HKD
Japón	170.000 yenes
China	8.000 yuanes
resto del mundo	€ 1000

 

Tenga en cuenta que todos los impuestos y aranceles corren por cuenta del cliente final. La Collection no será responsable de cubrir estos costos.

Tiempo estimado de entrega

La Collection hará todo lo posible para entregar su pedido lo más rápido posible. Los clientes pueden elegir el servicio de mensajería preferido y ver el tiempo estimado y el costo de entrega al finalizar la compra.

La Collection no se hace responsable de retrasos en los envíos causados por condiciones climáticas, problemas aduaneros internacionales o cualquier otra circunstancia fuera del control de La Collection 

Reglas y restricciones de entrega:

Si no ha recibido su entrega dentro del número de días que se muestra para su país en la tabla anterior, realice un seguimiento de su pedido o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente: info@lacollection.be.

Podemos cancelar un pedido confirmado si los Productos solicitados están agotados o si de alguna manera no podemos entregar el artículo. Luego le reembolsaremos cualquier monto pagado y le notificaremos sobre Productos equivalentes, si están disponibles. No se le deberá ninguna otra compensación, entonces se le deberá reembolsar el precio. O podemos comunicarnos con usted para decirle que no aceptamos su pedido. Esto generalmente se debe a que los Productos no están disponibles, no podemos autorizar su pago, no puede comprarnos los Productos, no podemos venderle los Productos, ha pedido demasiados Productos o ha habido un error en el precio o la descripción de los Productos.

Solo aceptaremos su pedido cuando le enviemos un correo electrónico para confirmarlo. En este punto, se establecerá un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros y le enviaremos los Productos. Todos los Productos pedidos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que hayamos recibido el pago completo por ellos. Los Productos en stock normalmente se entregan dentro del número de días hábiles que se muestra en el Sitio web, sin embargo, esto no está garantizado.

Dependiendo del método de entrega, es posible que deba recoger el pedido en un punto de entrega específico. Deberá hacerlo dentro del plazo especificado en el aviso de entrega. Si no recoge la entrega a tiempo, es posible que se le cobre una tarifa y que el pedido nos sea devuelto a su cargo. También podemos cancelar el pedido si la entrega no se recoge a tiempo.

Los envíos a usted son siempre bajo nuestro riesgo. Si los Productos entregados por nosotros sufrieron daños durante el transporte, no se corresponden con los artículos enumerados en el albarán de entrega o no coinciden con los artículos que usted pidió, debe informarlo lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 7 días a través de info@lacollection.be, o por teléfono al + 32 3 288 04 58 y devolvernos los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.

Usted es responsable de los Productos cuando se haya realizado la entrega. En otras palabras, el riesgo de los Productos pasa a usted cuando toma posesión de los Productos.